מרכז הכלב והאדם (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר hdcenter.co.il ובערוצים הדיגיטליים הנלווים. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות נשתמש בו, מהו הבסיס החוקי לעיבוד, למי ייתכן שנמסור מידע, כמה זמן נשמור אותו, אילו זכויות יש לך וכיצד ניתן לממשן. המדיניות מותאמת לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. המדיניות פועלת לצד תנאי השימוש והיא מסמך נפרד.
פרטי קשר של החברה
מרכז הכלב והאדם
אילת 18, תל אביב
טלפון: 055-688-6080
אימייל: hdcenter2012@gmail.com
אתר: hdcenter.co.il
1. תחולה והסכמה
1.1 מדיניות זו חלה על שימושך באתר, יצירת קשר, קביעת שיעורים, רישום לסדנאות, הרשמה לדיוור ועל כל שירות דיגיטלי שאנו מפעילים.
1.2 שימוש באתר ומסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות, הימנע משימוש באתר וניתן לפנות אלינו לשאלות באמצעות פרטי הקשר.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שמוסר מרצון – שם פרטי ומשפחה, טלפון, כתובת אימייל, עיר מגורים, תוכן פנייה, קבצים או תמונות שתצרף.
2.2 מידע על חיית המחמד – שם הכלב, גזע, גיל, משקל, מספר שבב אם נמסר, הרגלי התנהגות, היסטוריית אילוף, היסטוריה רפואית רלוונטית שהלקוח בוחר למסור לצורכי התאמת תהליך האילוף.
2.3 מידע תשלום – אם מבוצעים תשלומים מקוונים, העיבוד מתבצע אצל ספק סליקה מאובטח. איננו שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים.
2.4 מידע שימוש ותשתית – כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני ביקור, מקור הפניה, מזהי Cookies ו-pixels.
2.5 מידע מצד שלישי – אם הגעת דרך קמפיין או שותף, ייתכן שנקבל מזהה קמפיין או ליד שנוצר אצלם לפי דין.
3. מטרות העיבוד והבסיס החוקי
אנו מעבדים מידע לצורך:
3.1 מתן שירותי אילוף והתאמת תכנית – מענה לפניות, הערכת צרכים, קביעת שיעורים וליווי תהליכים. בסיס: ביצוע חוזה או צעדים לפניו.
3.2 תקשורת שוטפת ותיאומים – תזכורות, עדכונים ובירורים. בסיס: אינטרס לגיטימי.
3.3 ניהול חשבונות ותשלומים – הנפקת חשבוניות וקבלות, שמירת תיעוד. בסיס: חובה חוקית וניהול תקין.
3.4 שיפור האתר והשירות – אנליטיקה, אבטחה, מניעת הונאות ותקלות. בסיס: אינטרס לגיטימי.
3.5 שיווק ודיוור – שליחת טיפים, תכנים מקצועיים והטבות רק בהסכמה מפורשת לפי חוק התקשורת. ניתן לבטל בכל עת.
3.6 ציות לדין והגנה על זכויות – עמידה בדרישות רשויות והגנה משפטית. בסיס: חובה חוקית ואינטרס לגיטימי.
4. האם קיימת חובה למסור מידע
אין חובה חוקית כללית למסירת מידע באתר. ללא פרטי קשר בסיסיים לא נוכל לחזור אליך. לצורך בניית תכנית אילוף מדויקת ייתכן שנבקש פרטים על הכלב והיסטוריה רלוונטית. אי מסירתם עלולה לפגוע בהתאמת השירות.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
5.1 האתר משתמש בעוגיות חיוניות, אנליטיות ושיווקיות.
5.2 בכניסה לאתר עשוי להופיע באנר לניהול העדפות עוגיות.
5.3 ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
5.4 מודעות צד שלישי, אם יוצגו, עשויות להציב עוגיות מטעמן לפי מדיניותן.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי. נשתף מידע רק במידה הנדרשת ולמטרות סעיף 3:
6.1 ספקי תשתית וטכנולוגיה – אחסון, אבטחה, CRM, דיוור ואנליטיקה, תחת הסכמי סודיות ועיבוד נתונים.
6.2 מאמנים או נותני שירות קשורים – כאשר הדבר נחוץ לשירות וזמן שיעור, ובמקרה הצורך בכפוף להסכמתך.
6.3 רשויות מוסמכות – כאשר קיימת חובה חוקית או צו.
6.4 אירוע תאגידי – מיזוג או העברת פעילות, בכפוף להתחייבויות שמירה על פרטיות.
7. העברה מחוץ לישראל
חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. נוודא רמת הגנה נאותה לפי דין או נפעל לפי מנגנונים חוזיים מקובלים המבטיחים הגנה על המידע.
8. תקופות שמירה
נשמור מידע רק ככל שנדרש למטרות שנקבעו או לפי דין:
8.1 תיעוד פניות ושיעורים – לרוב עד 24 חודשים מסיום הטיפול או לפי צורך עסקי סביר.
8.2 חשבוניות ותיעוד חשבונאי – לרוב 7 שנים או לפי דין.
8.3 לוגים ואירועי אבטחה – לרוב עד 12 חודשים, או יותר במקרה חריג או לפי דרישה חוקית.
8.4 נתוני דיוור – עד להסרה מרשימה או למשיכת ההסכמה.
עם תום התקופה או בהיעדר צורך נבצע מחיקה או אנונימיזציה.
9. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים – הצפנת SSL, בקרות גישה, גיבויים, ניטור חריגות. למרות המאמצים, אין אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.
10. זכויותיך
בהתאם לדין בישראל עומדות לך הזכויות הבאות:
10.1 עיון במידע שנשמר עליך.
10.2 תיקון מידע שאינו מדויק או אינו מעודכן.
10.3 מחיקה או הגבלת עיבוד במקרים המתאימים.
10.4 התנגדות לשיווק ישיר בכל עת.
10.5 משיכת הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה.
לפניות והפעלת זכויות, יש לפנות אלינו בכתב ל-hdcenter2012@gmail.com. נענה בתוך עד 30 ימים ונאמת זהות לפני טיפול.
11. קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס. אם נודע כי נמסר מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחיקתו.
12. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אין לנו שליטה עליהם ואיננו אחראים לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם. שימוש בהם באחריותך בלבד.
13. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בשירותים או בטכנולוגיה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
14. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות:
מרכז הכלב והאדם, אילת 18 תל אביב
טלפון: 055-688-6080
אימייל: hdcenter2012@gmail.com
אתר: hdcenter.co.il
